Este proyecto es un ejemplo de consultoría integral de Eficiencia Operativa y Gestión de Personas.

• En el área de Eficiencia Operativa, trabajamos en los siguientes aspectos:
• Revisión organizativa.
• Análisis de las cargas de trabajo directivo.
• Reformulación de procesos de la dirección.
• Rediseño del sistema de planificación y programación de las áreas de la dirección.
• Preparación y coordinación de trabajos.
• Calidad y cierre de trabajos.
• Revisión del seguimiento y supervisión de trabajos propios y subcontratados.
• KPI’s e informes operativos.

En el área de Gestión de Personas, trabajamos las áreas críticas que requería el proyecto:

• Coaching a dirección, mandos intermedios y técnicos.
• Plan de delegación.
• Plan de medidas de gestión del tiempo.
• Plan de optimización del tiempo en reuniones operativas.
• Formación en habilidades de gestión y de atención telefónica.

• Reducción de un 37% de la carga de trabajo de la dirección.
• Compensación de las cargas de trabajo de mandos intermedios y técnicos.
• Reducción del 18% del número de horas subcontratadas.
• Cohesión del equipo directivo.
• Mejora del clima laboral.
• Clientes internos satisfechos por la mejora del servicio.
• Profesionales más capaces en gestión del tiempo y gestión telefónica.